谋先事则昌,事先谋则亡。——刘向《说苑.说丛》意思是:先计划好了再开始行动,就能成功,事业就会兴旺发达;先干了以后再开始计划,就会招致失败。
图片来自百度百科背景介绍:一家早教机构,做的是加盟店,老板从装修和理财转行进入了早教行业,因为不了解,加盟了一家早教品牌。从开业一直到后来关门,始终没有盈利,两年下来亏损了几百万。
事情经过
总部派驻的运营督导为园区设计了一个活动,并安排执行。园区共邀请了40多个家庭参加。
活动到中午11:30结束,结果是没有一个家长报课,园区投资人非常沮丧。
后来了解了活动过程,也看了活动现场,发现了其中的问题:
整个活动流程设计没有亮点,只是请专家过来做了个讲座。园区的展区布置脏、乱、差,运营督导还特意让如此布置,说让家长看到最真实的教具。讲座时间太长,没有任何的营销因素。没有安排任何的后续跟踪。活动时间安排不合理。总结下来就是:对活动没有整体把握,没有思路,完全是拼凑而成,毫无仪式感,毫无品质感。
曾经跟几个机构的校长聊过,也都聊到了活动方面,统一的回答是:活动没人参加,请再大的专家都没用,再免费,家长根本不来。
有些时候,免费是非常有效果的,比如:各类补贴大战。
但是,做免费活动,就几乎没有效果了。
家长周末本来就忙,孩子也忙,对于各类活动就不怎么在意,这是其中一个原因,但是,你会发现,家长即使再忙也会参加一些自己感兴趣的活动,所以,不是家长太忙,其根本还是在于活动没有亮点。
免费的活动,人们通常会认为不值钱,容易忘记,第二个就是会提前猜测你的意图,在你还没有开始表演的时候,人家已经把你的把戏都猜透了,也就失去了新鲜感。
所以,免费的活动,没人来。
智者之虑必杂于利害,杂于利而务可信也,杂于害而患可解也。——《孙子兵法》意思是:聪明的人考虑问题一定要顾及利和害两个方面。了解有利的条件,才能提高完成任务的信心;了解不利的因素,才能消除祸患,防患于未然。
与很多机构都聊过活动的问题,普遍的问题都是:不知道怎么做活动?为什么活动总是没有效果?老师们为什么都不愿意做活动?。
其实,答案很简单,做的活动很无聊,不会有结果,完全是费力不讨好的营生。
你的活动设计得非常无聊,毫无亮点,刚开口,别人就已经把你看穿了,每次来就只是领点小礼品走,人家凭什么参加你的活动呢?找不出任何理由呀!
无论是机构还是其他商家,凡是做活动的,其目的都是为了广告和销售。
那么围绕这一目的,一个完整的活动应该具备以下几个要素:
明确的产品:明确活动要推广的产品。赋予产品价值的主题:围绕产品展开的主题活动,或者主题活动中带有巧妙的营销设计。优秀的文案:再好的活动,没有好的文案,其宣传效果也会大打折扣。执行计划:明确、细致的筹备计划及执行方案,责任到人,具体到时间点,每个人的角色。活动流程设计:包含营销因素的活动流程,别被所谓的口碑活动忽悠,商家的活动压根就不存在纯粹的口碑活动,只要是活动,都要以最终成交为目的。激励计划:对员工和对客户的激励政策,保证执行力的有力利器。注意事项:控制参与人数,保证活动的品质感,
凡是活动,都要经历如下几个阶段:
筹备期:讨论活动内容,设计活动内容,制定活动计划。预热期:活动报名(忌免费)、宣传。活动过程:执行活动。活动跟踪:后期宣传通稿、跟踪销售。活动总结:总结本次活动,为下次做改进做准备。
了解了活动的几个要素和几个阶段,最难得还是设计活动,设计活动其实也不是没有技巧可寻,在这里分享几个设计活动要注意的关键点吧。
活动设计的目的在于:
客户愿意参加客户能够消费客户愿意分享总结来说,就是要让活动获得客户的认可和信任。
01第一原则保证承诺
言语的束缚实在软弱无力,根本抑制不了人们的贪婪。——18世纪哲学家托马斯.霍布斯(ThomasHobbes)
如果单凭言语就想影响参与者的行动,那么这些言语一定要有适当的策略行动来支持。
所以,不要仅凭语言的宣传去影响客户的行为,要能够拿出让客户信服的承诺和保证来影响。
例如:拿出真正的实物给客户看,或者让客户看到制作奖品等操作的过程。
02第二原则展现诚意和决心
对员工展现决心,对客户展现诚意,让客户和员工都感受到紧迫感。
通过激励,让员工主动行动起来,领导要能够时刻提醒和鞭策员工,执行力是活动成功的最基本保障。
插话:领导者要能够了解每个角色对执行力的认知水平,通过平衡任务,让大家的执行力能够得到配合,尤其要注重销售人员的执行力,销售人员对于执行力的理解相对直接——干就完了,哪那么多废话。要利用好销售人员的冲劲,同时也要控制其可能带来的破坏力。
通过员工的执行力,让客户感受到真实感和紧迫感。
给客户带来紧迫感的同时,要懂得“跬步前行”,让客户一点一点的得到你给予的优惠和福利,不断的带给客户惊喜。
03第三原则借势
机构自己进行宣传,得到最多的答案就是:他们就是在卖货。
所以,只自己宣传,得到的效果往往不是特别好,也无法达到我们预期的想法,在这个时候,要把握第三原则,就是借势。
一个是团队作战,内部团队和外部团队,内部统一行动,统一宣传,对外感受到组织的优秀,寻找外部合作的团队和渠道,扩大宣传,造大声势。
二是寻找信任背书,老客户、意见领袖等能够给自己做信任背书的一切人,通过他们帮助自己进行扩散。
说了这么多,不是为了设计套路,而是说明做活动的一些内在原理,成功的活动,往往是套路少、易操作、主题明确、吸引眼球。
活动设计的原则其实就是机构于客户之间的博弈,能够获取客户的信任,让客户认为活动好,营造氛围的原则,把握住这三大原则,会大大提高活动的成功率。
最后,希望能够帮助到看到这篇文章的人。
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